退款政策
我们希望每一位顾客都能安心购物。请在购买前仔细确认商品内容、品类、数量与状态。如有任何问题，欢迎在购买前向我们咨询。
一、不可退换商品
由于商品属性及食品安全、保存条件等原因，以下商品一经售出，恕不接受退货或退款：
- 书籍、杂志及其他出版物；
- 茶叶、茶包、茶粉及其他茶类食品或饮品相关产品；
- 礼品卡；
- 促销、特价或清仓商品；
- 已拆封、已使用、已损坏、缺少原包装或影响二次销售的商品。
如商品本身存在质量问题、运输损坏，或我们发错商品，请在收到商品后尽快联系我们，我们会根据实际情况协助处理。
二、可退换商品
部分产品（茶器、文创类）可在售出后 30 天内申请退换。
退换货需符合以下条件：
- 商品必须保持收到时的原始状态；
- 商品未经使用、清洗、损坏或人为改动；
- 商品需保留完整原包装、标签、配件及赠品；
- 您需要提供收据、订单记录或其他购买证明。
不符合以上条件的商品，我们可能无法接受退换。
三、如何申请退换货
如需申请退换货，请在购买后 30 天内通过以下邮箱联系我们：
info@guyueco.com
请在邮件中提供：
- 您的姓名与联系方式；
- 订单号或购买证明；
- 需要退换的商品名称；
- 退换原因；
- 商品当前状态的照片，尤其是损坏、瑕疵或发错商品的情况。
请注意，未经我们确认而自行寄回的商品，我们不保证能够受理。
四、退货地址
退货地址将在您的退货申请被接受后由我们通过邮件提供。
如退货申请被接受，我们会告知您具体的寄送方式、退货地址及相关注意事项。
五、损坏、瑕疵或发错商品
请您在收到商品后及时检查。如商品存在破损、明显瑕疵，或收到的商品与订单不符，请尽快通过 info@guyueco.com联系我们，并附上相关照片。
我们会根据具体情况进行评估，并协助您更换商品、补发商品或进行其他合理处理。
六、换货
如您希望更换为其他商品，最快的方式是先联系我们申请退货。退货申请通过后，您可以另行购买所需商品。
是否可以直接换货，将视商品库存及商品状态而定。
七、退款
我们收到并检查退回商品后，会通过邮件通知您退款是否获批。
如退款获批，款项通常会在 10 个工作日内退回至您的原始付款方式。请注意，银行或信用卡机构可能需要额外时间处理款项。
如果您在退款批准后 15 个工作日仍未收到退款，请通过 info@guyueco.com 联系我们。
八、其他说明
古月书店保留根据商品状态、购买记录及具体情况决定是否接受退换货的权利。我们会尽力以公平、合理、友善的方式处理每一项售后请求。