极简沟通的四维模型：沟通的力量

《极简沟通的四维模型：沟通的力量》是德国心理学家费德曼·冯·图恩关于沟通心理学的经典作品。它最有名的是“四耳模型”或“四维模型”：一句话并不只有字面意思，同时还可能包含事实信息、自我表达、关系暗示和请求诉求。很多误会正是发生在这里：说的人以为自己只是在陈述事实，听的人却听成了指责；说的人只是表达需要，听的人却感到被命令。于是，一句很普通的话，突然就变成了一场情绪事故。

这本书特别适合和《非暴力沟通》一起读。它不会简单教人“说话圆滑一点”，而是帮助人看见沟通背后的多层结构：我说这句话时，真正暴露了什么？对方听见的，是事实、情绪、关系评价，还是隐藏的要求？一旦能分辨这些层次，人就不容易被一句话立刻带跑，也更能把误会拆开来处理。读这本书，会发现沟通不是把话说得更漂亮，而是学会听见话里同时发生的四件事。

由 天津人民出版社 出版