極簡溝通的四維模型：溝通的力量

《極簡溝通的四維模型：溝通的力量》是德國心理學家費德曼·馮·圖恩關於溝通心理學的經典作品。它最有名的是「四耳模型」或「四維模型」：一句話並不只有字面意思，同時還可能包含事實資訊、自我表達、關係暗示和請求訴求。很多誤會正是發生在這裡：說的人以為自己只是在陳述事實，聽的人卻聽成了指責；說的人只是表達需要，聽的人卻感到被命令。於是，一句很普通的話，突然就變成了一場情緒事故。

這本書特別適合和《非暴力溝通》一起讀。它不會簡單教人「說話圓滑一點」，而是幫助人看見溝通背後的多層結構：我說這句話時，真正暴露了什麼？對方聽見的，是事實、情緒、關係評價，還是隱藏的要求？一旦能分辨這些層次，人就不容易被一句話立刻帶跑，也更能把誤會拆開來處理。讀這本書，會發現溝通不是把話說得更漂亮，而是學會聽見話裡同時發生的四件事。

由 天津人民出版社 出版